گارانتی محصولات در سایت فروشگاهی الکترومهسان
الکترومهسان تلاش میکند محصولات ارائه شده در فروشگاه با اطمینان و ضمانت لازم در اختیار مشتریان قرار بگیرند. به همین دلیل، گارانتی و ضمانت اصالت کالا از جمله مواردی است که در فرآیند خرید محصولات مورد توجه قرار میگیرد.
هدف از ارائه ضمانت، ایجاد آرامش خاطر برای مشتری و اطمینان بیشتر از خرید محصول موردنظر است تا در صورت بروز مشکل، موضوع از طریق کارشناسان الکترومهسان پیگیری شود.
نحوه ثبت و پیگیری گارانتی در الکترومهسان
در صورتی که پس از دریافت محصول با مشکل، خرابی یا مغایرتی در کالا مواجه شدید، میتوانید موضوع را از طریق راههای ارتباطی الکترومهسان با کارشناسان مجموعه در میان بگذارید.
پس از ثبت درخواست، موضوع توسط کارشناسان بررسی میشود و در صورت تأیید شرایط گارانتی، اقدامات لازم برای حل مشکل، تعویض محصول یا عودت وجه مطابق شرایط مربوط به سفارش انجام خواهد شد.
نکته مهم درباره گارانتی
برای پیگیری سریعتر، بهتر است هنگام ثبت درخواست، اطلاعات سفارش و توضیح دقیقی درباره مشکل محصول ارائه شود. در صورت نیاز، ارسال عکس یا فیلم از محصول و ایراد مشاهدهشده نیز میتواند به بررسی سریعتر موضوع کمک کند.
گارانتی یا سرویس ضمانتنامه چیست؟
گارانتی در واقع تعهدی است که برای حمایت از مشتری در صورت بروز برخی مشکلات مشخص در محصول ارائه میشود. این ضمانت میتواند شامل مواردی مانند ایراد در عملکرد، خرابی یا مشخصشدن مغایرت محصول با شرایط اعلامشده باشد.
در الکترومهسان تلاش میشود در صورت بروز مشکل قابل قبول و تأییدشده، موضوع در سریعترین زمان ممکن توسط کارشناسان بررسی و برای رفع آن راهکار مناسب ارائه شود.
گارانتی محصولات الکترومهسان چه مواردی را پوشش میدهد؟
ضمانت اصالت کالا
اصالت محصول یکی از موارد مهم در فرآیند خرید است و کالاها با ضمانت مربوط به اصالت ارائه میشوند.
بررسی خرابی محصول
در صورت مشاهده خرابی یا مشکل در عملکرد محصول، امکان ثبت درخواست و بررسی موضوع توسط کارشناسان وجود دارد.
تعویض محصول
در صورت تأیید شرایط گارانتی و وجود مشکل قابل قبول، فرآیند تعویض محصول مطابق شرایط مربوط به سفارش پیگیری میشود.
عودت وجه
در مواردی که طبق بررسی کارشناسان شرایط عودت وجه وجود داشته باشد، درخواست مشتری پیگیری خواهد شد.
هدف ما از ارائه گارانتی
خرید تجهیزات صنعتی معمولاً تصمیمی است که نیاز به دقت و اطمینان بیشتری دارد. به همین دلیل، ما در الکترومهسان تلاش میکنیم مشتری هنگام خرید فقط به مشخصات و قیمت محصول فکر نکند و از بابت اصالت و پشتیبانی خرید نیز احساس اطمینان داشته باشد.
در صورت بروز مشکل در محصول چه کاری انجام دهیم؟
اگر بعد از دریافت یا استفاده از محصول با مشکلی مواجه شدید، ابتدا موضوع را با کارشناسان الکترومهسان در میان بگذارید. کارشناسان پس از دریافت اطلاعات لازم، شرایط محصول و درخواست شما را بررسی میکنند.
- شماره سفارش یا اطلاعات مربوط به خرید را اعلام کنید.
- مشکل یا ایراد مشاهدهشده را بهصورت واضح توضیح دهید.
- در صورت نیاز، عکس یا فیلم مربوط به مشکل محصول را ارسال کنید.
- منتظر بررسی و اعلام نتیجه توسط کارشناسان الکترومهسان باشید.
راههای ارتباط برای پیگیری گارانتی
برای ثبت درخواست گارانتی، پیگیری مشکل محصول یا دریافت راهنمایی بیشتر میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با کارشناسان الکترومهسان در تماس باشید.
تلفن دفتر: 021-82803818
تماس با فروش و پیگیری درخواست: 09335310453
امکان ارسال پیام، عکس و فیلم از طریق واتساپ، روبیکا، ایتا، تلگرام، بله و سروش نیز وجود دارد.
ساعات پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه: ۸:۱۵ تا ۲۱ پنجشنبه: تا ۱۲:۳۰
اگر درباره شرایط گارانتی، اصالت کالا یا نحوه پیگیری درخواست خود سؤال دارید، کارشناسان الکترومهسان آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
الکترومهسان؛ مرجع تخصصی انواع الکتروموتور و تجهیزات صنعتی